痛点：群众办事疑问大？找谁办”、“去哪办”、“怎么办“？实际办事效果差 办事难、办事慢信息化质量和业务协同效率不高 群众来回奔波苦各业务部门数据不连通 信息孤岛严重。

现状：数据时代背景下，各国政府正积极探索借助信息化推进职能转变和提高服务能力。传统电子政务面临着资源利用率低、建设周期长、信息安全难保障、公共服务效率低等种种挑战。 随着社会和公众的对政务需求持续增高，强化互联网思维，创新政务服务模式，从群众最关心、最需要的地方入手，着力攻克“办事难”的困境，以互联网正思维深刻地改造传统政府的治理模式和服务方式，以最便利的公共服务完善政府治理能力的科学化和现代化，创新政府公共服务供给制度势在必行。